개통 후 안테나가 안 뜬다면?
앤텔레콤 셀프 개통을 마쳤는데, 유심을 끼워도 '서비스 없음'이나 '제한된 서비스'라는 문구가 뜬다면 단말기 설정 과정이 필요할 수 있습니다. 대부분 기기의 단순 인식 오류이므로 아래 방법으로 손쉽게 해결할 수 있습니다.
1. 전원 껐다 켜기 (재부팅 3~5회)
가장 기본적이면서 중요한 단계입니다. 스마트폰이 새로운 유심 정보를 받아들이는 데 시간이 걸릴 수 있으므로, 비행기 모드를 켰다 끄거나 전원을 완전히 3회 이상 껐다 켜보세요.
2. 유심 '나밍(Naming)' 방법 (자동 셋팅)
기본적인 재부팅으로 해결되지 않는다면 통신망 신호를 수동으로 잡아주는 '나밍' 과정이 필요합니다. 전화 키패드에서 아래 번호를 입력하세요.
- K망 (KT): `＊147359＊682＊` 입력
- L망 (LG): `##758353266#646#` 입력
입력 후 "개설하시겠습니까?" 또는 "유심을 셋팅하시겠습니까?"라는 팝업이 뜨면 '예'를 누릅니다.
3. 네트워크 설정 초기화
이전 통신사의 기록이 남아 충돌이 일어날 수도 있습니다.
- 아이폰: 설정 -> 일반 -> 전송 또는 iPhone 재설정 -> 재설정 -> 네트워크 설정 재설정
- 안드로이드: 설정 -> 일반 -> 초기화 -> 네트워크 설정 초기화
주의: 와이파이 비밀번호 등 네트워크 관련 기록이 초기화되므로 사전에 확인해 두세요.
문제 해결 체크표
| 원인 | 해결 방법 |
|---|---|
| 유심 방향 오류 | 금속 면이 아래로 가게 제대로 안착했는지 확인 |
| 정지 단말기 | 사용 불가능한 기기인지 상담원에게 확인 요청 |
| 유심 불량 | 다른 폰에 끼워보고 인식 여부 확인 |
위 방법으로도 해결되지 않는다면 유심 자체의 불량일 가능성이 있습니다. 이럴 때는 '앤텔레콤 고객센터' 상담원을 통해 실시간 지원을 받아보실 수 있습니다. (1899-7700 앤텔레콤 고객센터)
